Integratie

Een vaak gehoord probleem is dat afspraken die met klanten worden gemaakt niet altijd goed intern verwerkt worden. In veel gevallen ontstaat ontevredenheid  NA het contact met de klantenservice. Afspraken die met de klant zijn gemaakt, worden niet (of niet goed) nagekomen tot grote ergernis van de klant.

 

Het automatiseren/ integreren van het gehele interactieproces is dé oplossing: naadloos integreren van wat in de Front Office is beloofd, met datgene wat in de Back Office moeten worden gedaan.

Procesoptimalisatie Front en Back office laat de klanttevredenheid stijgen en je kosten dalen!

Wat kunnen wij voor jou betekenen?