Een vaak gehoord probleem is dat afspraken die met klanten worden gemaakt niet altijd goed intern verwerkt worden. In veel gevallen ontstaat ontevredenheid NA het contact met de klantenservice. Afspraken die met de klant zijn gemaakt, worden niet (of niet goed) nagekomen tot grote ergernis van de klant.
Het automatiseren/ integreren van het gehele interactieproces is dé oplossing: naadloos integreren van wat in de Front Office is beloofd, met datgene wat in de Back Office moeten worden gedaan.
Procesoptimalisatie Front en Back office laat de klanttevredenheid stijgen en je kosten dalen!
Je klantenservice uitbesteden?
1850 Contact Center ondersteunt bedrijven al meer dan 10 jaar bij het optimaal invullen van hun klantcontact. Via ieder denkbaar kanaal en in verschillende talen: wij gaan voor niets minder dan uitmuntende service.
