Bereikbaarheid en goed klantcontact ligt aan de basis van het succes van bedrijven. Klanten die snel en goed te woord worden gestaan zijn tevreden en blijven. 1850 Contact Center levert op die manier al 10 jaar een waardevolle bijdrage aan het succes van organisaties. Wij leveren diverse contactcenter diensten, zowel inkomend en uitgaand en via verschillende kanalen. Wil je meer weten over onze diensten, neem dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek.
Een goede telefonische bereikbaarheid is essentieel voor je bedrijf. Onze antwoordservice zorgt ervoor dat al je inkomende telefoonverkeer persoonlijk wordt behandeld.
Heeft je callcenter het druk en kunnen zij (tijdelijk of op bepaalde momenten) de aantallen telefoontjes niet aan? Je kunt ons op elk gewenst moment inschakelen.
Met dataverrijking kun je data completeren, klantinformatie updaten en gegevens toetsen aan een referentiebestand.
Bij Onboarding Services nemen wij contact op met jouw klanten om de juiste informatie te achterhalen die je nodig hebt, zoals contactgegevens, contactvoorkeuren of de wijze waarop zij documenten willen ontvangen.
Wij kunnen je ondersteunen in de pre-sales. Wij bellen je klantenbestand na, handelen vervolgacties af en maken, indien nodig, (terugbel)afspraken. Ook maken wij aan de hand van het contact een inschatting hoe geneigd klanten zijn om zich (weer) aan je organisatie te verbinden.
1850 Contactcenter kan voor goede doelen verschillende diensten leveren om donateurs te werven, heractiveren en upgraden. Naast het bellen van (potentiële) donateurs kunnen wij ook het vervolgtraject voor onze rekening nemen, zoals versturen van informatie of maken van (terugbel)afspraken.