Bel met onze agents op: 085 1850 085

Categorie: Uncategorized

Zelf doen lijkt logisch maar is dat het ook wel? Wie heeft er binnen jouw organisatie contact met klanten en waarvoor? Op welke dagen en tijden? En heb je grip op de wijze waarop en hoe snel de klant te woord wordt gestaan? Klanten doen tegenwoordig meer zelf en dus verlangen ze een hoogwaardige gesprekspartner als ze in contact treden. De klantenservice medewerker/ster van voorheen voldoet niet meer. Er is behoefte ontstaan aan specialisten die elke dag in de week beschikbaar moeten zijn.

  • Posted in Uncategorized
  • Reacties uitgeschakeld voor Klantcontact zelf doen of uitbesteden

De concurrentie onder webshops is moordend. Ieder jaar komen er weer meer webshops bij en je onderscheiden op prijs is al lang niet meer voldoende. Maar hoe kun je je dan als webshop onderscheiden, hoe zorg je ervoor dat de online shopper bij jou koopt en niet bij een van je vele buurmannen? Het behouden van een klant is 7 keer goedkoper dan nieuwe klanten aantrekken, daarom is het de moeite waard om te investeren in een optimale klantbeleving en klanttevredenheid, om zo klanten te behouden. Wij geven je in dit blog 5 tips hoe je klanten hoe je dat kunt doen.

  • Posted in Uncategorized
  • Reacties uitgeschakeld voor 5 tips voor klantenbinding

Je zult vast weleens over de customer journey hebben gelezen, maar weet je ook wat het precies is, waarom het zo belangrijk is om deze in kaart te brengen en wat je er mee kan? In dit blog geven we antwoord op deze vragen, gericht op webshops, en kijken we wat het belang is van de customer journey voor een goede klantenservice.

  • Posted in Uncategorized
  • Reacties uitgeschakeld voor Wat is de customer journey en wat heb je eraan?